Q1：購買時一定要加入會員嗎？
第一次購物時，請先加入會員再開始購物！才能享有多項會員服務，以及不定期的會員優惠唷！
Q2：如何確認已完成訂購商品呢？
訂購完成後，請粒寶至官網會員中心→訂單查詢，確認訂單是否有出現，即可查詢訂單目前狀態囉！
Q3：先將商品放入購物車會保留庫存或優惠價格給我嗎？
為了讓每一位粒寶都享有平等的購物權利，我們無法為您保留優惠價或優先購買權，商品售價將於訂購結帳完成時之價格為準唷！
Q4：商品都是現貨嗎？
非現貨商品，商品名稱上會有【預購】的標示喔！
如果單筆訂單同時購買【預購】商品＋現貨商品，需等待【預購】商品 到貨後才會進行出貨，同筆訂單無法協助拆單出貨，若無法等待請分開下單喔～
Q1：訂購後大概多久會出貨呢？
團隊會依據訂單完成順序進行出貨，現貨商品將在1-3個工作天內完成出貨，
此工作天不包含例假日及國定假日唷！
若遇到訂單爆量或是物流高峰期間可能會有所延遲，我們將會提前公告，請粒寶們多多包容。
同張訂單內若有預購商品時，現貨商品不會拆單出貨唷！
如果想快點拿到現貨商品，要麻煩粒寶拆開下單唷！
Q2：有哪幾種寄送方式呢？
【台灣本島】提供超商取貨（先付款）、宅配寄送（先付款）兩種寄送方式唷！
【台灣離島】目前只提供超商取貨（先付款）的寄送方式唷！
暫時沒有超商取貨付款的選項，請粒寶們見諒。
【海外地區】順豐速運
目前提供寄件服務地區： 香港、澳門、新加坡、馬來西亞、美國
Q3：到貨會有簡訊通知嗎？
【宅配寄送】商品配送時，宅配司機會使用電話與粒寶聯繫。
【超商取貨】商品抵達指定超商時，會有簡訊通知粒寶前往取貨唷！
Q1：如何修改訂單/找不到修改訂單的選項
因系統設計關係，訂單成立後將無法修改訂單內容與出貨方式，如需更改請先取消訂單並重新下單唷！
Q2：我想改地址可以嗎？
請粒寶寄送email至hi@supermero.com.tw將會有客服夥伴協助您，目前可提供修改地址的僅有
➊ 同一超商品牌可重新選擇取件門市
➋ 宅配訂單可修改收件地址
若訂單處理進度顯示「出貨中」、「已出貨」或「已到門市」，代表商品已送出，則無法取消或修改訂單地址囉！
Q3：可以更改成其他付款方式或是修改訂單內容嗎？
為了維護粒寶們的權益，網站後台沒有修改訂單的選項，團隊無法協助更改付款方式或是修改訂單內容，若粒寶想修改訂單內容，請先取消訂單並重新下單唷！
Q4：可以合併訂單出貨嗎？
由於訂單眾多，為了避免疏漏及維護粒寶們的權益，網站後台沒有修改訂單或是合併訂單的選項，團隊無法協助修改或是合併訂單內容，若粒寶想修改或是合併訂單內容，請先取消訂單並重新下單唷！
Q1：如何取消訂單？
訂購完成後，請粒寶至會員中心→訂單查詢，選擇粒寶想取消的訂單，右上角會出現「取消訂單」，點選並確認後即可完成取消。
Q2：我無法取消訂單？
若訂單處理進度顯示「出貨中」、「已出貨」或「已到門市」，代表商品已送出，無法取消或修改訂單內容囉！
Q3：同一筆訂單中只想取消其中一項商品可以嗎？
目前僅提供整筆訂單取消，無法針對數量進行異動，為了維護粒寶們的權益，網站後台沒有修改訂單的選項，團隊無法協助更改付款方式或是修改訂單內容，若粒寶想修改訂單內容，請先取消訂單並重新下單唷！
Q4：已經完成付款但我要取消，費用會如何退回呢？
➊ 付款方式為「信用卡（線上一次付款/紅利/分期付款）」、「銀聯卡」的訂單（不含7-ELEVEN門市信用卡付款）
將會直接刷退至原信用卡中，作業時間需視發卡銀行作業而定。
➋ 付款方式為「LINE Pay」的訂單 ，將會退到您原扣款的信用卡中，一般作業時間約需7個工作天，實際款項退回時間仍需視發卡銀行作業而定。
➌ 付款方式為「虛擬帳號」的訂單 ，將會透過客服信箱 hi@supermero.com.tw 進行聯繫，屆時會需要請粒寶提供匯款帳戶進行後續退款。
➍ 付款方式為「超商代碼」的訂單 ，將會透過客服信箱 hi@supermero.com.tw 進行聯繫，屆時會需要請粒寶提供匯款帳戶進行後續退款。
Q1：只要在7天鑑賞期內都可以退貨嗎？
我們提供粒寶消費享有七天的鑑賞期服務（包含例假日）；
若收到商品後有退貨需求，請於系統顯示確認取貨完成後，七日內申請退貨。
Q2：什麼情況下會影響退換貨權利？
粒寶們請特別注意！！！
退換貨的商品必須為全新狀態且完整包裝（包含原本有的附件、內外包裝、隨機文件、贈品等）
此外，如果商品有下列情形可能影響您的退貨權限：
➊ 在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等等情形。
➋ 在您收到商品之前，已提供您檢查商品之機會。
➌ 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
Q3：退貨流程說明
拆封包裹請錄影 → 發現瑕疵請拍照 → 將影片及照片寄送email至hi@supermero.com.tw將會有客服協助您 →
客服確認後會協助進行退貨收件 → 退貨收回確認無誤 → 團隊會依照付款方式在10個工作天內進行退款。
Q4：換貨流程說明
拆封包裹請錄影 → 發現瑕疵請拍照 →將影片及照片寄送email至hi@supermero.com.tw將會有客服協助您→
客服確認後會協助進行換貨收件 → 換貨收回確認無誤 → 倉儲夥伴於確認無誤後7個工作天內會重新補件寄出並通知您。
Q5：退貨、換貨的注意事項
➊ 請粒寶寄送email至hi@supermero.com.tw將會有客服協助您。
➋ 申請退貨/換貨時，請將您拆封包裹時的錄影，以及完整包裹內容物的照片提供給客服，客服會協助您進行退換貨唷！
➌ 申請退貨時，請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝放置回原本的外包裝內，方便後續退換貨作業唷！
●順豐速運
目前提供寄件服務地區：
香港、澳門、新加坡、馬來西亞、美國
請務必填寫完整地址，包括郵遞區號、地區（州或省名稱）、鄉村或市鎮等等。
若填寫不完整可能會導致延遲出貨與寄件有誤的情況發生喔！
還請粒們特別留意～
注意事項
因各運送公司不定期調整運費之計算方式，故實際將以結帳時所顯示之運費為主。
各國進口關稅標準不同，若領取包裹時，貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用，需由買家自行支付。
包裹寄出後，可能因為航班或天氣因素等原因造成延宕，若未於預定送達天數內收到，還請盡快與客服聯繫。
品牌客服信箱：hi@supermero.com.tw
｜香港、澳門｜
寄出後，約 3-7 個工作天送達。
｜新加坡、馬來西亞｜
寄出後，約 5－10個工作天送達。
｜美國｜
寄出後，約7-14個工作天送達。
※特別提醒：結帳完成後視同同意運費酌收方式和關稅/物流費之處理方法。
請務必填寫正確＆完整的收件人資訊！！！！
請務必填寫正確＆完整的收件人資訊！！！！
請務必填寫正確＆完整的收件人資訊！！！！
若因為收件信息不正確無法配送且無人簽收，導致包裹退回我們將直接取消整筆訂單。
被退回之包裹僅會以購物金方式歸還商品金額（運費一律不歸還）；作業完成後也會以E-mail方式通知您。
※特別提醒：若當地的快遞公司多次投遞未成功且客服通知收件人也未取得聯繫，部份快遞公司將不再退回包裹，而我們也將不會再進行任何款項退款，還請您留意。
◾由於包裝外箱大小限制，海外單筆訂單金額上限為台幣12000元，還請粒諒解！若有超出金額或大宗訂購需求，再請與客服聯繫，將有專人協助處理喔！
品牌客服信箱：hi@supermero.com.tw
◾由於商品材積計算與運費關係，海外單筆訂單需一次攜帶一個組合或兩個獨立寶物（不限金額與品項）回家喔～
◾海外付款方式：
使用第三方支付平台系統，凡各家銀行的VISA、MASTER、JCB信用卡及銀聯卡皆可使用。
Q1：《人生升級記》、《宇宙，謝謝你》分別可以寫多久呢？
《人生升級記》是兩個月的蛻變過程！
《宇宙，謝謝你》是三個月的顯化人生規劃本！
Q2：《人生升級記》、《宇宙，謝謝你》什麼時候寫最好呢？
最棒的時刻是每天起床後，讓粒寶用滿滿的正能量開啟一整天，但不管是早上下午還是晚上，總之有每天記得讓自己持續記錄感激，這就是最大的力量唷！
Q3：誰適合寫《人生升級記》或《宇宙，謝謝你》呢？
樓頂揪樓下、阿母揪阿爸，Everyone都可以寫！不管哪一本都能幫助自己開始顯化的美好人生～
Q4：寫完《人生升級記》或《宇宙，謝謝你》對我有什麼幫助呢？
持續書寫《人生升級記》就像是一個練習跑步鍛鍊身體的過程，一開始可能只能承受用快走的方式，透過不斷練習蛻變成長跑型的馬拉松選手。
《宇宙，謝謝你》則是會有更多詳細顯化書寫的魔法！除了感激書寫以外，也會有待辦事項、DIY正能量咒語、顯化書寫、視覺編劇加強顯化區、斷捨離放下區等，來幫助你更快速顯化自己的夢想！
都是用一點一點感恩的力量累積，讓宇宙為你準備的各種幸運好事在這些過程中不斷向粒寶靠近唷！
Q5：揪朋友一起寫《人生升級記》或《宇宙，謝謝你》會顯化的更快嗎？
宇宙的能量流動是一直持續進行的，當你身邊的所有人都開始改變並且提升自己時，吸引力法則也會加速運作唷～
Q6：如果《人生升級記》或《宇宙，謝謝你》寫完了怎麼辦？
親愛的粒寶，我們會持續上架！不要擔心～快快手刀補貨吧！
Q7：《人生升級記》藍色跟粉紅色有什麼差異嗎？
內容是沒有差異的，粒寶可以自由選擇比較喜歡的顏色，拿喜歡的顏色心情超美麗的同時，也因為美好的心情提升自己的能量啦！
Q8：《人生升級記》和《宇宙，謝謝你》有什麼差異嗎？
如果《人生升級記》是顯化初階班，那麼《宇宙，謝謝你》就是顯化進階班喔！